网络舆情应对与处置案例分析

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记者选择了一款标价为1999元净水器进行购买，当地址选择湖南区域的地址时，页面会提示“国家补贴”领取方式，并跳转到云闪付软件，如果能够领取到，优惠后价格为1599.2元，但将地址切换到广东地区后，价格直接跳转到1599.2元，页面信息显示，其中“消费补贴”399元。记者以广东地址购买完之后，将实际地址发给商家客服，对方很快就将系统收货地址更改了过来。

记者致电小米官方客服，客服人员确认，抖音商城“小米净水旗舰店”是小米的正规销售渠道。在查询记者此前购买订单后，客服人员表示该订单是享受了国补，但记者提出国补订单为什么能支持修改订单网络舆情应对与处置案例分析，客服查询该订单曾经确实更改过地址后，又表示这不是国补订单，至于给出的优惠价格，其表示这并不是小米的官方活动，可以咨询平台。 

潇湘晨报记者注意到，早在今年初，国家发展改革委、财政部发布《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》，通知中明确，各地区要组织参与消费品以旧换新活动的经营主体实施产品销售价格公开承诺。对发现存在不履行价格承诺、“先涨价后打折”等价格违法行为，以及套取补贴资金的经营主体，要第一时间取消其参与活动资格，并追缴国家补贴资金。

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