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9月20日，网友发布了一段视频称优胜客在线客服，在四川甘孜稻城亚丁景区准备享用自带泡面时，遭到了景区工作人员的制止。与此同时，景区内却在售卖每碗22元用水泡的热干面。在视频中，网友向工作人员询问：“我为什么不能吃泡面？”而工作人员则回应道：“泡面汤水会污染环境，景区明文规定禁止泡方便面。”网友表示还看到景区工作人员打扫卫生时将泡面汤水倒入草坪。”

21日上午，澎湃新闻从稻城亚丁景区管理局获悉，经调查，视频中反映销售热干面和环卫员不按规定处理面汤的情况属实。景区对经营公司负责人进行了约谈优胜客在线客服，责令经营企业立即停业整顿，规范垃圾的收集处理。针对环卫员图方便未按流程处理垃圾，对环卫公司负责人进行批评教育，责成环卫公司集中开展环卫员培训教育，杜绝此类事情再次发生；对该违规环卫员给予停岗培训教育。